Secrétaire médical / médicale
Emploi
Décines-Charpieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI. Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE LYON (Décines-Charpieu). Vous serez en charge de la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e). Vos missions principales - Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ; - Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ; - Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ; - Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ; - Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ; - Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique. À propos du candidat - Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ; - Une connaissance du secteur paramédical serait[...]
